1. Ambito geografico

È possibile acquistare i prodotti da qualsiasi parte d'Europa (escluse le Isole Canarie).

2. Qual è il costo di spedizione?

3. Quali società di spedizione utilizziamo?

FuzzYard utilizza diverse società di logistica e trasporto a seconda dell'indirizzo di spedizione e della natura degli ordini. In linea di massima, le aziende incaricate di gestire le nostre spedizioni sono: Transport GLS SISTEMES D'ENTREGA A TEMPS SL e CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA e MRW.

4. Esistono restrizioni alla spedizione?

Attualmente non ci sono restrizioni alla spedizione in base al peso o alle dimensioni, anche se FuzzYard si riserva il diritto di modificare questa politica o condizione contrattuale.

5 Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Una volta ricevuta l'e-mail di conferma dell'ordine, quest'ultimo verrà consegnato entro i seguenti tempi approssimativi:

• Per gli ordini effettuati dalla Spagna continentale e dalle Isole Baleari in 3-4 giorni lavorativi.
• Per gli ordini provenienti da Paesi della zona 1, in 3-5 giorni lavorativi.
• Per gli ordini provenienti da Paesi della zona 2 in 4-6 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare a seconda del periodo dell'anno e delle campagne promozionali.

9.6. Cosa succede se il mio ordine non è stato consegnato?

Se non si riceve l'ordine, si prega di contattarci il prima possibile per identificare il problema.

Nei casi in cui l'indirizzo di spedizione fornito sia errato o manchino informazioni essenziali, con conseguenti difficoltà aggiuntive per il trasporto, ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento sul costo di spedizione di 6€. Il supplemento sarà applicato solo quando riterremo che l'indirizzo errato o incompleto abbia generato costi aggiuntivi nel processo di consegna. In questi casi, vi informeremo della situazione e vi forniremo i dettagli dell'importo aggiuntivo prima di procedere con la consegna.

In ogni caso, se avete dei dubbi sullo stato e sulla consegna del vostro ordine, potete contattarci e vi informeremo sulla base dei dati e delle informazioni che, in qualsiasi momento, abbiamo a disposizione, FuzzYard è in grado di gestire in merito all'ordine.

9.7. Cosa succede se non sono riuscito a ritirare il mio ordine?

Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine, il corriere può decidere di lasciare l'ordine in un punto di raccolta dove è possibile ritirare l'ordine entro un certo periodo di tempo. Nel caso in cui il cliente non riesca a ritirare l'ordine dal punto di raccolta entro questo termine e sia necessaria una seconda consegna, FuzzYard si riserva il diritto di applicare un costo aggiuntivo di 12€. Questo costo aggiuntivo sarà applicato per coprire i costi associati al nuovo tentativo di consegna.

Se, dopo aver restituito l'ordine alla nostra sede perché non è stato ritirato dal punto di raccolta, si decide di annullare l'ordine, ci riserviamo il diritto di detrarre il costo associato alla restituzione dell'ordine da qualsiasi rimborso o risarcimento dovuto. Questo costo aggiuntivo di 12€ sarà applicato per coprire le spese di restituzione dell'ordine presso la nostra sede.

Se, dopo aver restituito l'ordine alla nostra sede perché non è stato ritirato dal punto di raccolta, l'utente richiede la rispedizione dell'ordine all'indirizzo di consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare 12€ per coprire i costi associati alla rispedizione.

FuzzYard si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di consegna in qualsiasi momento, con il dovuto preavviso ai clienti di tali modifiche. Qualsiasi situazione non coperta da queste condizioni è soggetta a negoziazione caso per caso.